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최종 업데이트: 2026/06/29

(개인정보 보호책임자 및 고객센터)
구글 가맹점 규정 및 관련 법령에 따라, 당사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 위해 아래와 같이 관리자를 지정하고 있습니다.

kdgphlt 고객센터를 찾아주셔서 감사합니다. 쇼핑 중 고객님들께서 가장 자주 문의하시는 질문들을 모아 안내해 드립니다. 원하는 답변을 찾지 못하셨다면 언제든지 당사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

📦 1. 배송 및 통관 관련

Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
A. 본 상품은 해외 직구 상품으로, 총 예상 배송 기간은 약 10일 ~ 18일입니다.

Q. 배송비는 얼마인가요? 제주도 배송도 가능한가요?
A. 기본 배송비는 결제 페이지에서 무게와 부피에 따라 자동 계산됩니다. 제주도 및 도서산간 지역의 경우, 해상 운송에 따른 4,980원의 추가 도선료가 결제 시 자동으로 부과됩니다.

Q. 개인통관고유부호(PCCC)가 반드시 필요한가요?
A. 네, 필수입니다. 본 쇼핑몰의 상품은 해외에서 한국으로 직접 배송되므로, 대한민국 관세청 규정에 따라 수취인의 정확한 개인통관고유부호가 필요합니다. 결제 시 잘못된 부호를 입력하시면 통관이 지연되어 배송이 늦어질 수 있습니다.

💳 2. 주문 및 결제 관련

Q. 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
A. 고객님의 편의를 위해 다양한 결제 수단을 지원합니다.

Q. 상품 가격 외에 숨겨진 수수료나 세금이 있나요?
A. 결제 시 표시되는 금액은 대한민국 원화(KRW) 기준 최종 금액이며, 저희 쇼핑몰에서 청구하는 숨겨진 수수료는 없습니다. 단, 150달러를 초과하는 주문의 경우 한국 세관에서 관/부가세가 발생할 수 있으며, 이는 수취인 부담입니다.

🔄 3. 교환, 반품 및 환불 관련

Q. 상품이 마음에 들지 않으면 반품할 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품 수령 후 7일 이내에 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 가능합니다. (단, 단순 변심의 경우 왕복 해외 반품 배송비는 고객님 부담입니다.)

Q. 자동차 용품(블랙박스, 시트커버 등)을 차량에 장착해 보았는데 반품이 되나요?
A. 아니요, 불가능합니다. 자동차 용품의 특성상 상품을 이미 차량에 장착하였거나, 양면테이프 제거, 전원 연결, 오염 등으로 인해 상품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우에는 반품 및 교환이 절대 불가합니다. 반드시 장착 전에 불량 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

Q. 환불은 언제 완료되나요?
A. 반송된 상품이 당사 물류센터에 도착하여 검수가 완료된 후, 최대 15 영업일 이내에 최초 결제하신 수단(신용카드, 카카오페이 등)으로 환불 처리가 완료됩니다.

🎧 4. 고객센터 안내 

Q. 고객센터 운영 시간과 연락처는 어떻게 되나요?
A. 상품 및 주문과 관련된 모든 문의는 아래로 연락 주시면 신속하게 답변해 드리겠습니다.